Over NVI
Over de NVI |
|
De NVI werkt al sinds 1983 als non-profit belangenorganisatie samen met de OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) actief aan verbeteringen in de telecombranche, waaronder het opstellen van algemene voorwaarden. De NVI maakt zich sterk voor duidelijkheid en optimale informatie rondom 090X-nummers. De communicatie van deze servicediensten laat nog wel eens te wensen over. De branchevereniging werkt collectieve afspraken (algemene leveringsvoorwaarden) uit, waarbij aanbieders van 090X-informatiediensten zich aan moeten sluiten bij de Stichting Geschillen Commissie. Hiermee worden consumenten en bedrijven beschermd tegen malafide aanbieders. Onderzoek in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken naar wachttijden bij betaalde 0900-informatienummers laat zien dat er sprake is van maatschappelijke irritatie rondom telefonische informatiediensten. Zo zegt 58% van de consumenten zich wel eens te ergeren bij het zoeken van contact met een telefonische informatiedienst en 40% ergert zich zelfs regelmatig. De kosten, doorverbonden worden en de wachttijden zijn de belangrijkste irritatiefactoren. Bestuur:
|